Lubuk Pakam – dstvnews.com
Bupati Deli Serdang, dr. H. Asri Ludin Tambunan, meninjau langsung pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Deli Serdang guna memastikan kualitas pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal, terintegrasi, dan responsif, Senin (4/5/2026).
Dalam kunjungan tersebut, Bupati menyoroti masih adanya masyarakat yang datang ke MPP untuk mengurus layanan yang sejatinya dapat diselesaikan di tingkat kecamatan. Hal ini dinilai sebagai indikasi bahwa sosialisasi serta implementasi sistem pelayanan publik masih perlu diperkuat.
“Pelayanan itu sederhana. Kalau bisa selesai di kecamatan, cukup di kecamatan. MPP hadir untuk memperkuat, bukan menggantikan,” ujar Bupati.
Selain itu, kunjungan ini juga bertujuan memastikan sinkronisasi antarinstansi dalam pelayanan publik berjalan efektif. Bupati mengaku ingin melihat secara langsung kondisi di lapangan, termasuk mengidentifikasi kekurangan dalam sistem pelayanan agar dapat segera dilakukan perbaikan.
“Kita ingin melihat apa yang masih kurang, sehingga bisa segera kita percepat pembenahannya,” tambahnya.
Bupati Deli Serdang juga menyampaikan bahwa sistem pelayanan publik saat ini masih dalam tahap penyempurnaan.
Meski belum sepenuhnya optimal, Pemerintah Kabupaten Deli Serdang berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan secara bertahap.
“Mungkin belum bisa 100 persen sempurna, namun yang terpenting adalah keluhan masyarakat terus berkurang, khususnya terkait pelayanan,” tegasnya.
Lebih lanjut, Bupati mengajak masyarakat untuk turut mendukung upaya perbaikan sistem layanan, baik di tingkat kecamatan maupun di MPP. Ia menegaskan bahwa keduanya merupakan satu kesatuan sistem yang dirancang untuk memudahkan akses layanan publik.
Pemerintah Kabupaten Deli Serdang, lanjutnya, akan terus mendorong penyederhanaan proses, penguatan koordinasi antarinstansi, serta peningkatan kualitas layanan agar lebih cepat, transparan, dan tidak berbelit-belit.
(Heriyanto)
